Enfatiza-se a necessidade de três atributos a um gerente: a capacidade de motivar, comunicar e liderar.
Enquanto líder, o gerente deve, necessariamente saber e conhecer a ambiência para identificar demandas e, a estrutura organizacional da instituição, em detalhes, para facilitar a implementação de novas ações, projetos etc., ou seja é necessário que ele participe integralmente do processo gerencial, desde o estabelecimento das metas até a sua concretização, ou não. Nada de “torres de marfim” nada de “aquários” isolados do crepitar dos usuários. Já foi demonstrado que a gerência impositiva não leva a resultados satisfatórios. É essencial que ele saiba integrar a sua equipe na menor tomada de decisão, de modo que todos se sintam representados na decisão tomada.
